التحديات

· تجربة ضيف مجزأة عبر أنظمة الحجز والتنازلات والخدمات

· معدلات تحويل منخفضة لخدمات الارتقاء بالخدمة

· معالجة المستندات يدويًا ونقص السجلات المركزية

· صعوبة الحفاظ على الامتثال عبر عدة أقسام

الحل
قمنا بطرح مجموعة الحجز والامتثال متعددة القنوات تدمج أنظمة الحجز مع التنازلات الرقمية وسير عمل الضيوف.

تضمنت القدرات الرئيسية:

· تكامل سير عمل الحجز + التنازل + الدفع

· نماذج الترقية والارتقاء الرقمية

· تخزين بيانات الضيف والمستندات مركزياً

· تتبع الامتثال الآلي وسجلات التدقيق

النتائج (الأثر الكمي)

· حققنا 100% امتثال رقمي عبر خدمات الضيوف

· زيادة معدلات تحويل الارتقاء بالخدمة ورفع RevPAR

· تقليل عبء العمل اليدوي في مكتب الاستقبال بشكل كبير

· تحسين تجربة الضيف من خلال تفاعلات رقمية سلسة

النقاط التقنية البارزة

· المزامنة في الوقت الحقيقي بين أنظمة الحجز والامتثال

· سجل تدقيق قابل للبحث لجميع تفاعلات الضيف

· بنية تحتية سحابية قابلة للتوسع لنشرها في مواقع متعددة